Politique de remboursement

Politique de retours et échanges

Nous espérons que vous serez pleinement satisfait(e) de votre commande. Toutefois, si vous souhaitez retourner un article, voici nos conditions :

Délai légal de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions d’acceptation du retour

• Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

• Les articles soldés et bijoux ne sont pas éligibles au retour (sauf défaut de fabrication).

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi postal afin d’éviter toute perte de colis.

Procédure de retour

1. Envoyez un email à emmasimone.shop@gmail.com en précisant votre numéro de commande et l’article concerné.

2. Attendez la confirmation et l’adresse de retour de notre service client.

3. Renvoyez le colis dans les délais impartis.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 14 jours maximum après réception du colis.